百丽客户专访丨卞老师:品牌就是比拼服务细节
发布时间:2019-12-11 15:46:32阅读次数:

百丽全屋定制立足合肥本土,经过15年深耕全国经销商超过300余店面,凭借对于家居产品的认知和了解,始终坚持把高品质产品和贴心化服务呈现给客户面前,并赢得广大消费者的好评。近日,百丽品牌发起客户专访活动,通过实地走访和客户面对面畅聊产品体验和服务细节。


1.

128日下午,百丽品牌一行来到客户卞老师正在装修还未完工的家里。在简单介绍后,卞老师便领着我们参观了自己的“作品”。


(别墅阳光房一角)


整套别墅从装修风格、选材、购买到后期安装监工,卞老师承包了全部工作。由于家里孩子上班忙,退休的卞老师便接下来新房装修的全部工作。


因为家里有两位宝贝孙子,卞老师在采买装修材料和家具的时候都特别关注环保问题。在顶层的阁楼里,卞老师指着桶里的没用完的材料说:“这些都是美国进口的,现在装修过后一点味道也没有。百丽的板材也都挺好,环保证书和材料都看过,比较信得过,而且还是我们本地的品牌,售后服务这块非常好。”


2.

由于家里装修工程比较大,卞老师在采买材料时也征集了家里人的意见,儿子比较偏向网上下单图个方便,卞老师则偏爱实体店面。


卞老师说:“那边网上下单的,每次材料送过来找安装的师傅,有些新手师傅过来不会安装,一来二去耽误了不少时间,而且装出来的效果也不行。”



说到这里,卞老师指着客厅台阶一角说:“这里就是后来返工的,开始直接一条斜板横下来,现在做的就好看多了,就这样一个拐角前后就花了不少时间。”


谈到百丽的第一印象,卞老师表示自己是通过朋友介绍的,去店面看了装修材料后就定了下来。前后量尺和安装省了不少心,而且售后效率很高,有什么问题能够及时能够解决。


3.

“品牌就是比拼服务细节”,这是卞老师在专访中特别反复提到的一句话。尤其在使用某品牌木门后,卞老师对于服务细节更加关注。



在安装木门后,卞老师就看到门锁部分突出来很长一部分,而且用手摸上去有明显的锯齿感觉。由于这是孙子的房间,卞老师在发现问题后就向该品牌售后反馈处理问题,但几个月时间依旧没有丝毫进度。说到这些,卞老师说早知道都在你们百丽那边做,这样就省心了。


这里,不仅要感谢卞老师接受百丽的专访活动,同时也要感谢对于百丽品牌的信任。用品质赢得信赖,用服务赢得信任,这是百丽一直以来的品牌服务理念。




(百丽品牌橱柜)


用产品品质去打动每一位消费者,用细心服务让每一位消费者都用的放心,真正的让每一个选择百丽的客户感受安心与舒心,这是百丽人的使命,也是百丽品牌的愿景。



百丽以“空间美学定制家”为品牌理念,追求设计优异、管理优异、技术优异、服务优异,以用户体验为标准,以品牌信用为导向。百丽感谢成长历程中每一个关心、帮助、参与家居事业的朋友和客户,并将继续拼搏!


本文关键词: 百丽全屋定制客户体验
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